Kundsupport

Kundsupport-organisationen arbetar i nära kontakt med Suolahti-fabriken. Den tar fram både all litteratur för driften av traktorn, service, reparationer och reservdelar och utbildar distributörers och importörers servicepersonal. Utbildningen utgör en stor del av arbetet, ca 2500 arbetsdagar per år är avsatta till utbildning.

Reservdelscentret i Suolahti levererar reservdelar för alla Valtras och Vamets traktorer som tillverkats i Europa. Expressorder levereras i hela Europa till distributörer och importörer inom 24 timmar från mottagandet av ordern.

Valtra vill vara nära kunden. Kunderna har haft möjlighet att medverka vid utvecklandet av Valtras verksamhet och produkter, t ex genom kundnöjdhetsenkäter. Jämförande undersökningar har visat att ägare till Valmet, Valtra Valmet och Valtra traktorer ofta är mer nöjda än ägare till konkurrerande märken.